اگر شما نیز از کاربرانی هستید که اغلب به شکل اینترنتی خرید می‌کنید، اصطلاحات و مفاهیم مهم در خرید اینترنتی از ضرورت‌های بی چون و چرایی است که باید قبل واریز وجه، آنها را یاد بگیرید.
اگرچه، ممکن است برخی از این اصطلاحات در زبان‌های مختلف مانند پارسی گیج کننده و حتی قدیمی باشند، اما ما مواردی را برای شما آماده کرده‌ایم که برخی از آنها به وفور مورد استفاده قرار می‌گیرند و برخی به تازگی وارد این حوزه شده‌اند.
اصطلاحات سفارش کالا
پیش سفارش (Pre-order): زمانی مورد استفاده قرار می‌گیرد که محصول به شکل رسمی عرضه نشده است. در چنین حالتی، می‌توانید هزینه محصول را بسته به نیاز خود پرداخت کنید و آنرا پس از تاریخ عرضه دریافت کنید. این اصطلاح اغلب اوقات برای گجت‌ها و بازی‌های ویدیویی مورد استفاده قرار می‌گیرد.
محصول رفرش شده (Refurbished): به معنای محصولی است که قبلا مورد استفاده قرار گرفته و پس از تعمیر و بازیابی مجدد به فروش می‌رسد. این اصطلاح رایج بیشتر مواقع برای لوازم الکترونیکی مانند: تلفن‌های هوشمند، تبلت ها و رایانه مورد استفاده قرار می‌گیرد.
به عنوان نمونه، ممکن است مشتری تلفن هوشمند خود را به دلایلی مبنی بر مشکلات سخت افزاری به شرکت سازنده بازگرداند. پس از این اقدام، شرکت سازنده، تلفن مورد نظر را تعمیر میکند و تحت عنوان محصول رفرش و با قیمت پایین‌تر به فروش می‌رساند.
هر چند، بسته به شهرت و عملکرد هر شرکت در تعمیر محصولات، می‌توان محصولی رفرش شده‌ای را خرید که فرقی با نمونه‌های نو ندارند و بدون ایراد سخت افزاری و نرم افزاری مورد استفاده قرار می‌گیرند.
سفارش در صورت تامین کالا (Backorder): تصور کنید که می‌خواهید محصولی را سفارش دهید ولی آن محصول در حال حاضر در فروشگاه اینترنتی موجود نیست و حتی نمی‌توانید آنرا پیش خرید کنید. در این مواقع فروشگاه به شما اطلاع می‌دهد که وضعیت موجودی این محصول در حال حاضر نامشخص است و در صورت اطمینان از موجود شدن کالا می‌توانید آنرا سفارش دهید.
پیگیری آنلاین محصول (Online tracking): به اقداماتی مبنی بر بررسی فرایند آماده سازی محصول و ارسال آن گفته می‌شود که از طریق تلفن همراه، پیگیری می‌شود و حتی برخی از فروشگاه‌های اینترنتی وضعیت محصول شما را با ارسال پیامک اطلاع رسانی می‌کنند.
در غیر اینصورت، زمانیکه سفارش شما ثبت شد و ایمیلی به منظور تایید دریافت کردید، می‌توانید با بررسی دوباره ایمیل، شماره تلفن بخش رسیدگی را ذخیره کنید و فرایند ارسال کالا را پیگیری کنید.
دانلود دیجیتالی (Digital download): این اصطلاح برای محصولاتی مانند: نرم افزار، بازی، کتاب و موسیقی مورد استفاده قرار می‌گیرد و به جای نسخه فیزیکی که درب منزل تحویل داده می‌شود، به شکل دیجیتالی قابل دانلود است.
ارسال مجزا (Partial shipment): حین خرید و سفارش از فروشگاه اینترنتی، برخی از محصولات به شکل جدا از هم و در بازه زمانی مختلف به دست شما می‌رسند. مثلا، اگر از فروشگاه مورد نظر خود، کفش، جوراب و شلوار سفارش دهید، ممکن است جوراب و کفش با هم ارسال شوند، ولی چند روز بعد و یا چند روز قبل، شلوار برای شما ارسال شود.
کرولتی فری یا عدم آسیب به حیوانات (Cruelty-Free): در جهان امروز، که اکثر آزمایشات در ابتدا روی حیوانات انجام می‌شود و بسیاری از محصولات مورد استفاده ما حاوی بخش‌هایی از اعضا بدن حیوانات است، برخی از موسسات و شرکت‌ها تصمیم گرفتند تا محصولاتی را تولید کنند که قبل از عرضه، روی هیچ حیوانی آزمایش نشده و به آنها آسیب نمی‌رساند.
Burts Bee, Elf و Garnier از برندهای فعال این حوزه هستند که به سمت محصولات کرولتی فری روی آورده‌اند.
محصولات تجدید پذیر و اخلاقی (Ethically Sourced/Sustainably Made): از مواردی هستند که از مواد و منابع خام برای ساخت آنها استفاده شده و به گونه‌ای تولید میشوند که تجدید پذیر باشند.
این بدان معناست که محصولات تولید شده تاثیر کمی روی سیاره زمین و شرکت‌هایی که آنرا تولید کرده اند می گذارند. اگر قصد دارید برای حفظ زمین تلاش کنید، محصولات تجدیدپذیر موارد مناسب و قدم درستی هستند
سبد و چرخ خرید (Shopping Cart/Basket): بخشی است که حین یا پس از سفارش، می‌توانید محصولات خود را در آن مشاهده کنید و سپس به تایید یا ویرایش بپردازید. به علاوه، پس از اسکرول به سمت پایین یا بالا به بخش ادامه مراحل یا دکمه اضافه کردن محصولات به سبد خرید برخورد خواهید کرد که برای کاربران ضروری است.
اصطلاحات پولی و پرداخت در خرید اینترنتی
پرداخت با موبایل (Mobile payments): روشی برعکس پرداخت با کارت بانکی و چک است و به گونه‌ای است که می‌توانید از طریق تلفن هوشمند و تبلت اجناس خود را تهیه کنید و به نحوه کسب و کار فروشنده بستگی دارد.
بودجه بندی پاکتی (Envelope budgeting): روشی به منظور کاهش خرج و مخارج و به شکل ذخیره پول در پاکت است. به عنوان نمونه، می‌توانید برای هر بخش مانند: لباس، رستوران و زمینه‌های تفریحی خود پاکت و مقدار مشخصی پول درنظر بگیرید تا بیشتر از آن خرج نکنید.
پرداخت با اقساط (Payment Installments): یک تکنیک کاربردی برای زمانی است که قصد دارید محصولی با قیمت بالا تهیه کنید. در این روش، بازه زمانی مشخصی برای پرداخت اقساط درنظر گرفته می‌شود. در قدم بعد، مبلغ مشخصی از حساب شما برداشت می‌شود یا باید به شکل اینترنتی یا حضوری مبلغ اقساط را پرداخت کنید.
خریدهای فوری (Impulse Purchases): در برخی مواقع، ما محصولات و خدماتی را تهیه می‌کنیم تا نیازهای ابتدایی ما را برآورده کنند و سپس به سراغ خریدهای اصلی می‌رویم. در سایر حالات ذهن ما به طوری مشغول است که نمی‌توانیم روی محصولات موردنیاز خود تمرکز کنیم.
در چنین شرایطی به شما پیشنهاد می‌کنیم تا نیازهای خود را در شب به سبد خرید اضافه کنید و در نهایت، صبح آنرا ویرایش کرده و با اطمینان مراحل خرید خود را تکمیل کنید.
بیت کوین (Bitcoin): شکل دیجیتالی ارز است که به شکل الکترونیکی از شخصی به شخص دیگر ارسال می‌شود و نیازی به ارسال وجه از طریق بانک نیست. به علاوه، این فرایند انتقال، بین المللی است و قادر خواهید بود تا بیت کوین خود را با استفاده از ارزهای فعال در دنیا مانند: دلار، یورو و غیره خرید و فروش کنید.
سیاست های بازگشت محصول (Returns Policies): قوانینی هستند که شرکت‌ها برای خریداران خود و به منظور آشنایی با فرایند بازگرداندن محصول وضع می‌کنند. برخی از فروشگاه‌ها در صورت عدم وارد شدن خسارت به محصول تمامی پول را به کاربر باز می‌گردانند، درصورتیکه برخی از فروشگاه‌ها مبلغ بازگردانده شده را به حساب درون برنامه واریز می‌کنند.
به همین دلیل، بررسی سیاست‌های بازگشت محصول و پرداخت از اهمیت بالایی برخوردار است و در صورت عدم رضایت باید از خرید از آنها اجتناب کنید.
اصطلاحات امنیتی در خرید اینترنتی
تایید هویت (Authentication): به شما کمک میکند تا وارد حساب کاربری شوید و اینکار از طریق فرایند وارد کردن نام کاربری و رمز عبور میسر می‌شود. پس از اینکار، سایت مشخصات شما را در دیتا بیس خود پیدا میکند و شما وارد حساب کاربری خواهید شد.
تایید هویت دو عاملی (Two-factor authentication): گزینه‌ای پیشرفته‌تر نسبت به روش قبلی است و در کنار نام کاربری و رمز عبور، موارد دیگر را برای تشخیص عدم دسترسی ربات به حساب کاربری و رسوخ به سایت مسئول میکند.
برخی تایید هویت‌های دو عاملی حاوی متنی در پیش روی شما هستند که باید آنها را در فضای مورد نظر تایپ کنید و سپس به حساب کاربری خود دسترسی داشته باشید.
سایر اصطلاحات متفرقه در خرید اینترنتی
پشتیبانی آنلاین (Live support): قابلیتی است که در اکثر اوقات و حین وارد شدن به وبسایت در قالب پیام و در گوشه صفحه نمایش برای شما ارسال می‌شود و می‌توانید برای سفارش محصولات خود و آشنایی با روند کار سایت با آنها ارتباط برقرار کنید.
در این بین، در صورت برخورد با مشکلات، نگرانی‌ها و سوالات متداول نیز می‌توانید با پشتیبانی سایت ارتباط برقرار کنید و از طریق تلفن با آنها تماس بگیرید.
خبرنامه (Newsletter): کلمه‌ای آشنا در حوزه مطبوعات و همچنین کسب و کار است که کاربران به شکل روزمره با آن مواجه میشوند.
بسیاری از وبسیات‌ها در کنار خرید و فروش آنلاین، بخش خبرنامه دارند و کاربران می‌توانند با ثبت نام در آن از اخبار روزمره در حوزه فناوری و تخفیف‌های متنوع با خبر شوند.
خرید درمانی (Retail therapy): مفهوم و اصطلاحی تکنیکی در زمینه خرید و فروش نیست و برای افرادی مورد استفاده قرار می‌گیرد که می‌خواهند با خرید کردن حس و حال خود را به شکل مثبت بهبود دهند و از زندگی لذت ببرند.
تخفیف، کپن و پرومو کد (Discounts, coupons, یا promo codes): در حالت کلی، به اعداد و حروف مشخص شده‌ای گفته می‌شود که در صورت وارد کردن آنها در حین خرید، تخفیف قابل توجهی برای شما در نظر گرفته می‌شود. چنین کدهایی توسط برخی فروشندگان از طریق ایمیل ارسال می‌شود و حتی برخی از آنها حین بازدید از سایت در صفحه اصلی قابل روئیت هستند.
در این بین، برخی وبسایت‌ها نیز به شکل تخصصی روی عرضه کدهای تخفیف تمرکز می‌کنند و می‌توانید کدهای تخفیف متنوعی را از فروشگاه های مختلف تهیه و استفاده کنید.
سوالات متداول (FAQ): هر وبسایت روش مشخص و خاصی را برای سفارش محصول، پرداخت و حتی بازگشت محصول دارد و اگر برای اولین بار قصد خرید دارید و یا در انجام برخی کارها به مشکل برخورده‌اید، می‌توانید با مراجعه به بخش سوالات متداول و خواندن هر بخش به سوال‌های خود پاسخ دهید.
به یاد داشته باشید که برخی از فروشگاه‌های اینترنتی تازه کار از چنین بخشی پشتیبانی نمی‌کنند و در بدترین حالت باید با تماس با بخش پشتیبانی از آنها سوال بپرسید.
فروش سریع (Flash Sale): به اجناسی گفته می‌شود که تخفیف درخور توجهی با بازه زمانی محدود برای آنها در نظر گرفته شده است. به علاوه، برخی از عمده فروش‌ها تعداد اجناس فروخته شده با این میزان تخفیف را کاهش می‌دهند و اکثر این نوع از تخفیف‌ها در روزهای جمعه و تعطیل در نظر گرفته می‌شود.
به یاد داشته باشید که تخفیف زیاد برای چنین محصولاتی همواره به معنای مشکلات فیزیکی نیست و در اغلب اوقات فروشندگان برای اتمام اجناس قبلی و موجود کردن اجناس جدید از آن بهره می‌برند.
نظرات