شاید این سوال برایتان پیش آمده باشد که یک چاپگر همه‌کاره به چه مقدار جوهر برای فکس کردن یک سند یا اسکن کردن آن نیاز دارد؟ پاسخ آن تقریبا هیچ است. اما اگر شما دارای چاپگرهای خاصی از شرکت‌های اچ‌پی و کانن هستید، بدون جوهر نمی‌توانید از قابلیت‌های اصلی آن‌ها استفاده کنید، حتی اگر این قابلیت‌های نیاز به جوهر نداشته باشند.
این‌روزها متاسفانه اکثر چاپگرهای همه‌کاره برای انجام کارهای غیرچاپی درخواست جوهر می‌کنند در حالیکه برخی چاپگرهای موجود در بازار قادر هستند بدون جوهر اسکن اسناد را انجام دهند. همه ما می‌دانیم که اسکن یا فکس کردن نیازی به جوهر ندارد، اما این موضوع، ظاهرا سازندگان چاپگر را از روش‌های سنتی بازنداشته است.
شرکت اچ‌پی از سال ۲۰۲۲ با یک دعوی حقوقی روبرو است که در آن ادعا شده برخی چاپگرهای همه‌کاره این شرکت بدون جوهر اسکن یا فکس نمی‌کنند و اچ‌پی متاسفانه این موضوع را به اطلاع خریداران نرسانده است.
دو تا از خریداران چاپگرهای HP Envy 6455e و HP Deskjet 2655، به نام‌های Gary Freund و Wayne McMath شکایتی را ثبت کرده‌اند که در آن گفته شده چاپگرهای اچ‌پی به‌گونه‌ای طراحی شده‌اند که در صورت کم بودن جوهر یا تمام شدن آن، هشدار خطا می‌دهد و تا زمانی که کارتریج جوهر جدید را نصب نکنیم کار نمی‌کنند. طبق این شکایت، واحد بازاریابی و تبلیغات اچ‌پی متاسفانه این موضوع را به اطلاع خریداران نرسانده است.
در این شکایت گفته است: «چاپگرهای همه کاره اچ‌پی متاسفانه آن‌طور که تبلیغ می‌شدند نیستند و جوهر اصلا یک جزء ضروری برای اسکن یا فکس اسناد نیست.»
کسانی که چاپگر جوهر افشان دارند احتمالا می‌دانند که هزینه جوهر چقدر بالاست. ظاهرا این رفتار اچ‌پی در مجبور کردن کاربران به خرید جوهر از طریق غیرفعال کردن قابلیت‌های اصلی چاپگرهایش، یکی از تاکتیک‌های این شرکت برای تجارت جوهر چاپگر است. اچ‌پی در سال ۲۰۲۱ اعلام کرد که تجارت اشتراک جوهر فوری این شرکت به ۵۰۰ میلیون دلار رسیده است. این شرکت همچنین در گزارش مالی سه ماهه دوم ۲۰۲۳ خود بخش جوهر فوری را یکی از بخش‌های کلیدی خودش عنوان کرده است.
در شکایت مذکور، درخواست خسارات مالی و همچنین پایان دادن به کمپین تبلیغاتی و بازاریابی اچ‌پی شده است. لیست چاپگرهای اچ‌پی که در این شکایت ذکر شده‌اند به صورت زیر است:
- HP Deskjet 2755e
- HP DeskJet 3755
- HP DeskJet 4155e
- HP ENVY 6055e
- HP ENVY 6075
- HP ENVY 6455
- HP ENVY Pro 6475
- HP OfficeJet 250 Mobile
- HP OfficeJet Pro 7740 Wide Format
- HP OfficeJet Pro 8025
- HP DeskJet 2622
- HP DeskJet 2655
اچ‌پی هنوز حاضر به پاسحگویی نشده است. علاوه بر اچ‌پی شرکت کانن نیز وجود جوهر را در چاپگرهای خود برای انجام کارهای اسکن و فکس الزامی دانسته است.
کانن نیز اخیرا با یک دعوای حقوقی روبه‌رو بود که در آن گفته شده بود چاپگرهای این شرکت بدون جوهر کم یا خالی اسکن یا فکس نمی‌کنند و تبلیغات این شرکت کاملا گمراه کننده بوده است. چاپگرهای ذکر شده در آن شکایت به صورت زیر هستند:
- MAXIFY GX7020
- MAXIFY GX6020
- PIXMA TS3520
- PIXMA G3260
- PIXMA G7020
- PIXMA G2260
- PIXMA MX330
- PIXMA MX452
- PIXMA TS9520
- PIXMA TR8620
- PIXMA TS6420
- PIXMA TS6320
- PIXMA TR4520
- PIXMA MG3620
- PIXMA MG2522
- PIXMA TS3320
- PIXMA TR7020
- PIXMA TS9521C
- PIXMA TS8320
- PIXMA TR8520
- PIXMA TR7520
در هر حال باید منتظر بمانیم و ببینیم که نتیجه این دعواهای حقوقی به کجا ختم می‌شود. با این حال، انتظار می‌رود که سازندگان چاپگر دوباره اعتماد مشتریان خود را جلب کنند.
منبع: arstechnica
نظرات