هفته پیش گزارش‌هایی درباره وجود نقص‌هایی در طراحی سرفیس لپ‌تاپ ۳ منتشر شد، بطوریکه برخی از کاربران، ترک‌هایی را بر روی نمایشگر دستگاه‌شان بدون هیچ سابقه افتادن یا ضربه‌ای مشاهده کرده بودند.
یکی از کاربران گفته است:
من سرفیس لپ‌تاپ ۳ خود را دو هفته پیش خریداری کردم. من آن را از زمان خریدنش، بر روی میز گذاشته‌ام و با احتیاط از آن استفاده کرده‌ام. لپ‌تاپ من کاملا سالم بود و هیچ آسیبی به آن نرسیده بود. اما حالا متوجه ترک‌هایی در شیشه سمت راست نمایشگر آن شده‌ام. از آنجاییکه تشخیص این ترک‌ها دشوار است، من مطمئن نیستم که آن‌ها از اول آنجا بوده‌اند یا بعدا به وجود آمده‌اند.
کاربر دیگری نوشته است:
من هم مشکل مشابهی دارم. ترک‌هایی در گوشه سمت راست نمایشگر لپ‌تاپم ظاهر شده‌اند. زن من این دستگاه را به مدت ۴ چهار روز در محل کار خود استفاده کرده و حالا این ترک‌ها بر روی آن به وجود آمده‌اند. زن من بسیار آدم محتاطی است و ما مطمئنیم که هیچ آسیب فیزیکی به آن نرسیده است. مایکروسافت هزینه تعویض آن را ۷۹۴ دلار ذکر کرده که رقم بسیار بالایی است.
حالا مایکروسافت در بیانیه‌ای به این مشکل جواب داده و گفته است که در حال بررسی گزارش‌ها است:
تعداد محدودی از مشتریان سرفیس لپ‌تاپ ۳، با ما تماس گرفته‌اند و گزارش داده‌اند که نمایشگرهایشان به‌خودی‌خود ترک برداشته است. ما در حال رسیدگی به این موضوع هستیم و ادعاهای مشتریان را برای پیدا کردن علت اصلی مشکل مذکور بررسی می‌کنیم.
خیلی‌های حدس می‌زنند که این مشکل شاید به خاطر شاسی آلومینیومی دستگاه باشد. سرفیس لپ تاپ ۳، اولین لپ‌تاپ مایکروسافت بود که در دو مدل آلکانترا و آلومینیومی عرضه شد. یکی دیگر از کاربران می‌گوید:
زمانی که لپ‌تاپ را باز کردم، می‌توانستم ببینم که ترک‌ها درست از لبه‌ای که حاشیه آلومینومی نمایشگر به سمت کیبورد امتداد یافته شروع شدند.
آیا شما هم به چنین مشکلی در لپ‌تاپ سرفیس ۳ خودتان برخورده‌اید؟
نظرات