به‌طور حتم با بلندگوهای هوشمند آشنا هستید. این گجت‌های هوشمند مجهز به یک دستیار صوتی هستند که با کمک آن می‌توانند دستورات کاربر را انجام دهند. در سال‌های اخیر شرکت‌های مختلفی ازجمله آمازون و گوگل به این بازار ورود پیدا کرده‌اند و هر کدام دارای دستیارهای صوتی مخصوصی هستند. گوگل، گوگل اسیستنت را معرفی نموده و در کنار آن از اسپیکر هوشمند خود پرده برداشته، از طرفی شرکت آمازون نیز بیکار ننشسته و دستیار صوتی الکسا را به‌همراه اسپیکرهای خود عرضه کرده است. اما به‌تازگی یکی از سرمایه‌گذاران مشهور حوزه تکنولوژی در این مورد به کاربران هشدار داده است. در ادامه بیش‌تر به این موضوع پرداخته‌ایم.
وقتی صحبت از تکنولوژی به میان میاد، ناخودآگاه نام سرمایه‌گذار مشهور این صنعت یعنی John Borthwick می‌افتیم. این فرد پیش از این‌که تبدیل به یک سرمایه‌گذاری میلیارد شود، جزو مدیران شرکت‌هایی مثل AOL و Time Warner بوده است. از این رو اطلاعات زیادی در زمینه شرکت‌ها و تکنولوژی دارد. جان موسسه سرمایه‌گذاری خود را تاسیس کرده تا به برندهای نوپا در این راه کمک مالی کند. حتی این فرد بر روی اسپیکرهای هوشمند نیز سرمایه‌گذاری‌های زیادی انجام داده و این محصولات را «کالاهایی با رشد سریع» می‌نامد. در حقیقت بلندگوهای هوشمند از ترکیب هوش مصنوعی و سخت‌افزار ساخته شده‌اند و امکانات زیادی ازجمله پخش موسیقی، تماس گرفتن و جست‌وجو در اینترنت را به کاربر می‌دهند. خوش‌بختانه برای استفاده از این بلندگوهای هوشمند نیازی نیست چیزی را لمس کنید، فقط کافی‌ست صحبت کنید و با دستیار صوتی ارتباط برقرار نمایید. با این‌که برندهای بسیاری به این حوزه وارده شده‌اند، اما تعداد کمی توانسته‌اند سهم بزرگی از بازار را در اختیار داشته باشند. اولین بازیگر این حوزه گوگل و بعدی آمازون است. همین چند روز پیش بود که این سرمایه‌گذاری افسانه‌ای در مجله Yahoo اعلام نمود که به‌نظر می‌رسد شرکت‌های گوگل و آمازون با کمک بلندگوهای هوشمند خود اقدام به کسب درآمد از اطلاعات شخصی کاربران می‌کنند. قبل از هر چیزی بگوییم که پیش از این‌ها نیز این دو شرکت شامل جریمه‌هایی برای نقض قوانین حریم خصوصی شده‌اند. همچنین ماه پیش گفته شد که مدیران گوگل و آمازون به مکالمات شما با دستیارهای صوتی گوش می‌دهند تا تجربه کاربری محصولات خود را بهبود ببخشند. اما چیزی‌ست که شرکت‌ها می‌گویند و شاید واقعیت موضوع دیگری باشد.
جان در این رابطه می‌گوید؛
من قبل‌تر نیز گفته بودم که دستیارهای صوتی مجهز به تکنولوژی هوش مصنوعی چندلایه هستند و ممکن است از اطلاعات شخصی کاربران سوء‌استفاده کنند. در واقع چندی پیش معلوم شد که شرکت‌های بزرگ که در این صنعت فعال هستند، به‌طور منظم به چت‌های کاربران با دستیار صوتی نگاه می‌کنند تا به‌قول خودشان محصولات خود را ارتقا دهند. اما این دستگاه‌ها برای دست‌یابی به اطلاعات شخصی کاربران ساخته شده‌اند و از این راه به کسب درآمد می‌پردازد. من به این موضوع اعتقاد دارم! ما باید در این دنیای دیجیتال باید حق بیش‌تری داشته باشیم و بتوانیم از اطلاعات شخصی خود دفاع کنیم. اما امروزه چنین حقی وجود ندارد و امیدوارم در آینده‌ای نزدیک این اتفاق بیفتد.
همین حالا بسیاری از شرکت‌های بزرگ اقدام به استخدام کارمند در این زمینه می‌کنند. در واقع گفته می‌شود بخشی مخصوص برای گوش دادن به مکالمات کاربران با دستیارهای صوتی در این شرکت‌ها وجود دارد! برگردیم به دو ماه پیش، زمانی که فردی برخی از متن‌های مکالمه کاربران را با دستیار صوتی آمازون – یعنی الکسا – منتشر کرد. همین موضوع باعث این پرسش شد که امنیت این دستگاه‌های سخن‌گو آن‌قدر پایین است که یک هکر مبتدی نیز می‌تواند اطلاعات شخصی شما را از داخل حافظه اسپیکرهای هوشمند دریافت نماید و از آن‌ها برای تهدید شما بهره ببرد. امروزه این بلندگوهای هوشمند شامل اطلاعات پرداختی کاربران و حتی علاقه‌مندی‌های شخصی هستند و هر لحظه ممکن است این اطلاعات مورد استفاده شرکت‌های شخص سوم قرار بگیرند. متاسفانه این موضوع نیز در تمامی دستیارهای صوتی صدق می‌کند و فعلا هیچ دستیار هوشمندی از امنیت کافی برخوردار نیست. اما خوش‌بختانه خبرهای خوبی در راه است. گفته می‌شود اپل و گوگل در تلاش هستند تا به‌روزرسانی‌هایی در سرویس‌های خود ارائه دهند تا شما بتوانید به‌طور کامل تاریخچه مکالمات خود را با دستیار صوتی پاک کنید.
نظر شما در این مورد چیست؟ آیا آمازون و گوگل اقدام به فروش اطلاعات شخصی شما و نقض حریم خصوصی کاربران می‌کنند؟ آیا شما از بلندگوهای هوشمند این دو شرکت استفاده می‌کنید؟ خوشحال خواهیم شد که نظرات و تجربیات خود را با ما و دیگر کاربران به اشتراک بگذارید.
نظرات