خنه مونستر تحلیلگر Loup Ventures پیش‌بینی می‌کند که تا سال ۲۰۲۳ اپل ۶۰۰ اپل استور را در سراسر جهان احداث خواهد کرد. در حال حاضر ۵۱۱ فروشگاه اپل در سراسر جهان وجود دارد. مونستر می‌گوید که اپل به لطف ۶۵،۰۰۰ کارمند خرده فروشی خود که می‌توانند به صورت چهره به چهره با مشتریان ارتباط داشته باشند، از مزیت رقابتی در این زمینه برخوردار شده است. پس از اپل مایکروسافت با ۶۰۰۰ کارمند خرده فروشی در مکان بعدی قرار می‌گیرد.
مونستر می‌گوید دو کشوری که بیشترین رشد در فروشگاه‌های اپل در پنج سال آینده را تجربه خواهند کرد چین و هند خواهند بود. تحلیلگر انتظار دارند که نخستین فروشگاه اپل در هندوستان ظرف شش ماه آینده باز شود همچنین انتظار می‌رود تعداد کارمندان اپل استور تا سال ۲۰۲۳ به ۸۰،۰۰۰ نفر افزایش پیدا کند.
مونستر می‌گوید که اپل استورها بستری هستند که به اپل اجازه می‌دهند «کیفیت، طراحی، تجربه، الهام بخشی، سهولت استفاده و حفظ حریم خصوصی دستگاه‌های خود را نشان دهد» و به گفته وی هر فروشگاه اپل پنج لایه دارد که عبارتند از:
- زیبایی شناسی: تمام فروشگاه‌های اپل درهای شیشه ای، طراحی متقارن و بدون هیچ مشکلی دارند. آنها کاملا روشن و تمیز هستند.
- خوش آمد گویی: با بازدید کنندگان خوش آمدگویی گرمی می‌شود تا آنها احساس راحتی و خوشحالی کنند و برای حل مشکلاتشان به افرادی که می‌توانند آنها را راهنمایی کنند فرستاده می‌شوند.
- مشاوره: از آنجا که کارکنان فروشگاه‌های اپل کمیسیون دریافت نمی‌کنند، بنابراین به راحتی به شما خواهند گفت که ممکن است بتوانید لوازم جانبی را در آمازون با قیمت ارزان‌تری پیدا کنید یا در مورد خرید، تعویض و تعمیر قطعات شما را راهنمایی خواهند کرد.
- پشتیبانی: بر اساس تخمین‌های انجام شده حدود ۷۵ درصد از مشکلاتی که نیاز به مراجعه به فروشگاه‌های اپل را دارند را می‌توان با یک بار بازدید از Genius Bar (بخش پشتیبانی فنی اپل استور) حل کرد، هنگامی که یک دستگاه برای تعمیر فرستاده می‌شود، اغلب زودتر از زمان پیش بینی شده برگشت داده می‌شود.
- الهام بخشی: اپل فروشگاه‌های خود را به مکانی تبدیل کرده است که در آن به مصرف کنندگان آموزش داده می‌شود که چگونه از ویژگی‌های متعددی که در دستگاه‌های اپل وجود دارد استفاده کنند. بعضی از کارگاه‌های آموزشی فروشگاه‌های اپل شامل: کارگاه کودکان، کارگاه عکاسی و موسیقی می‌شود.
نظرات