اپل ایپد توانسته در سال ۲۰۱۲ و ۲۰۱۳ بیشترین مشتری را از ان خود کنید البته درحال حاضر شرکت اپل در رتبه نخست مشتری مداری است و این مشتری مداری یکی از دلایل برترین اپل نسبت به سایر شرکت های تولید تبلت و موبایل هوشمند است .اپل در ایپد توانسته با برقراری رابطه مناسب و ساده بار کاربر رتبه بالاتری در فروش را به دست اورد.
در بازار فروش تبلت ایپد در حال حاضر بیشترین فروش دارد و رتبه رسمی این فروش از سمت JD جهت مشتری مداری و فروش بالا به اپل اهدا گردید.
در این ربته بندی ابتدا اپل و بعد سامسونگ و بعد ایسوس و امازون – ایسر بیشتر رتبه های فروش و رضایت مندی مشتری را داشتند و البته امازون و ایسر در یک رتبه هستند.
JD متوجه رابطه خوب کاربران با تبلت های اپل با نام ایپد شده و همینطور رضایت مداری شده و از این رو به اپل نشان JD را اهدا کرده است.بیشتر مارک های موجود دربازار سعی بر ارزانی دارند اما بسیاری از انها رابط خوب کاربری ندارند و از این رو حتی باتوجه به قیمت کم این تبلت ها بسیار کم مشتری دارند و در حال حاضر اپل ایپد با قیمت نه بسیار زیاد و درحال متعادل فروش خوبی داشتند و مشتریان از این ایپدها راضی بودند .برای تعداد افرادی قیمت پایین تبلت ملاک خرید است اما این افراد به کیفیت و رابط کاربری مناسب و پشتیبانی خوب فکرنمیکنند و اپل نیز برای این افراد ایپد های ارزان اما باکیفیت و دارای رابط خوب کاربری و پشتیبانی عالی وارد بازار کرده است و از این رو به طور کامل توانسته رضایت هردو قشر خریدار را راضی کند و فروش خود را در رتبه اول ۲ سال پیاپی قرارداد.اپل از سال های اخیر نیز در مشتری مداری حرف نخست را زده و اصل و بنای این شرکت بر مشتری مداری و پشتیبانی واقعی واقع شده است .و واقعا جای تقدیر دارد و البته اپل فقط در مشتری مداری ایپدها رتبه نخست را ندارد بلکه در فروش گوشی های هوشمند نیز رتبه بالایی را دارد .
نظرات