راهنمای حل مشکلات رایج اندروید ۱۲

اندروید ۱۲ اخیراً روی محصولات پیکسل عرضه شده است. در حالی که اکثرا افراد باید مدت بیشتری منتظر دریافت این به‌روزرسانی بمانند اما بسیاری از ویژگی‌ها و قابلیت‌های آن روی گوشی‌های مختلف یکسان خواهند بود.

از جمله این قابلیت‌های می‌توان به متریال یو و پشتیبانی از موتور تم جدید پویای این سیستم عامل اشاره کرد. همچنین این نسخه به آیکون‌های بزرگ‌تر و رنگ‌های آشکارتری مجهز شده است که اندروید ۱۲ را سرگرم کننده و زیباتر به تصویر می‌کشد.

در حالی که اندروید ۱۲ می‌تواند یکی از بزرگ‌ترین تغییرات تاریخ اندروید را برای شما رقم بزند و تجربه‌ای به یاد ماندنی باشد اما هیچ چیزی از مشکلات در امان نیست. بر همین اساس ما امروز فهرستی از مشکلات و نحوه حلشان در اندروید ۱۲ را گردآوری کرده‌ایم.

مطالب مرتبط:

• فهرست تمام گوشی هایی که اندروید ۱۲ را دریافت می کنند
• فهرست کاستوم رام های غیر رسمی اندروید ۱۲ + لینک دانلود
• بررسی اندروید ۱۲؛ برترین اندروید تاریخ

این محدوده از مشکلات از مواردی که به سادگی می‌توانند حل شوند تا آن‌هایی که نیاز به زمان بیشتری برای حل شدن دارند، تقسیم‌بندی شده‌اند. گونه دوم مشکلاتی هستند که معمولاً باید برای حلشان منتظر عرضه به‌روزرسانی‌های رسمی آینده ماند.

گفتنی است که این مقاله در مرور زمان به‌روزسانی می‌شود تا مشکلات جدید این سیستم عامل به همراه راه حل در اختیار شما قرار بگیرند. بنابراین اگر اندروید ۱۲ را دریافت کرده و با مشکل آزاردهنده‌ای مواجه شده‌اید، خواندن این مقاله مفید خواهد بود.

مشکل: گوشی بعد از اجرای دیسکورد کرش می‌کند

تعدادی از کاربران گزارش کرده‌اند که پس از به‌روزرسانی به اندروید ۱۲ با وارد شدن به دیسکورد، دستگاه آن‌ها فریز می‌شود و رابط کاربری کرش می‌کند.

مشخصاً این شبیه یک مشکل جدی به نظر می‌رسد، مخصوصاً اگر شما از جمله افرادی باشید که از دیسکورد زیاد استفاده می‌کنید. با این حال یک روش ساده برای حل این مشکل وجود دارد که البته برای انجام آن، هر بار باید دست به کار شوید.

راه حل:

به اپلیکیشن دیسکورد و سپس Settings > Accessibility > Automatically play GIFs مراجعه کنید. در این قسمت باید آخرین گزینه که مربوط به GIFها است را غیرفعال کنید تا این دسته از فایل‌ها به صورت خودکار حین اجرای دیسکورد پخش نشوند.

یکی از کاربران اشاره کرده است که هر بار بعد از باز کردن دیسکورد باید این کار را انجام دهد؛ یعنی به آن قسمت از تنظیمات مراجعه و آن گزینه را غیرفعال کند. بنابراین تا زمانی که دیسکورد یا گوگل (با توجه به طرفی که مشکل دارد) به‌روزرسانی جدیدی ارائه ندهند، تنها راه جلوگیری از کرش کردن دیسکورد روی اندروید ۱۲ انجام این فرایند ساده است.

مشکل: فایل‌های رسانه به صورت خودکار متوقف می‌شوند

یک رشته بلندبالا در ردیت وجود دارد که توضیح می‌دهد چگونه رسانه‌ها مانند موسیقی به صورت خودکار و بدون هیچ دلیل مشخصی بعد از مدتی متوقف می‌شوند. این مشکل در اپلیکیشن‌هایی نظیر اسپاتیفای، یوتیوب و همچنین سایر برنامه‌هایی که در زمینه رسانه طبقه‌بندی می‌شوند، مشاهده شده و تمام کاربرانی که به اندروید ۱۲ به‌روزرسانی کرده‌اند را تحت تاثیر قرار داده است.

در زمان نگارش این مقاله هیچ راه حل باثباتی برای این مشکل ارائه نشده است. برخی از کاربران سعی کرده‌اند که با تغییر تنظیمات مصرف انرژی این اپلیکیشن‌ها با مراجعه به Settings > Apps > All Apps > [App Name] در حالی که قسمت آخر نام اپلیکیشن است و سپس مراجعه به Battery > Unrestricted این مشکل را حل کنند. تاکنون به نظر نمی‌رسد که این فرایند بتواند به کاربرانی که با این مشکل مواجه هستند، کمک کند.

از سوی دیگر پیشنهاد می‌شود که کاربران حافظه ذخیره‌سازی خود را خالی کرده و حافظه کش (Cache) اپلیکیشن‌هایی که این مشکل روی آن‌ها تاثیر می‌گذارد پاک کنند. شما می‌توانید با مراجعه به Settings > Apps > See All Apps > Phone > Storage and Cache > Clear Storage/Clear Cache این کار را انجام دهید.

البته این راه حل نیز برای تعداد عظیمی از کاربران جوابگو نیست و آن‌ها گزارش کرده‌اند که پس از انجام این پروسه، هنوز هم مشکل پابرجاست. به همین دلیل اکنون بهترین کار، منتظر ماندن برای عرضه به‌روزرسانی‌های بعدی اندروید ۱۲ است.

برای بررسی به‌روزرسانی‌های جدیدتر نرم‌افزار دستگاه خود به بخش Settings > System > System Update مراجعه کنید. اگر به‌روزرسانی جدیدی در دسترس باشد، می‌توانید با انتخاب گزینه Download and Install، آن را نصب کنید.

مشکل: تخلیه غیرمنطقی باتری در حالت استندبای

تعدادی از کاربران گوشی‌های پیکسل مخصوصاً پیکسل 4a متوجه شده‌اند که پس از به‌روزرسانی دستگاه خود به اندروید ۱۲، باتری گوشی آن‌ها در حالت استاندارد، باتری را در مدت کمتری تخلیه می‌کند. ظاهراً نمایشگر در خصوص این افراد مقدار بسیار بیشتری انرژی مصرف می‌کند. به این ترتیب باتری ۲ برابر سریع‌تر از مقدار عادی خالی می‌شود.

کاربران به خوبی با تشخیص دلیل این مشکل توانسته‌اند متوجه شوند که ویژگی Always-on نمایشگر باید برای جلوگیری از این موضوع یا حداقل تا زمان ارائه به‌روزرسانی‌های بعدی، غیرفعال شود. در حال حاضر تنها راه حل غیرفعال کردن آن است که کمک می‌کند مصرف باتری شما به حالت پیشین خود باز گردد.

راه حل:

با مراجعه به Settings > Lock Screen > Always Show Time and Info گزینه Always-on را غیرفعال کنید. البته شاید این راه حل نتواند مشکل شما را حل کند و هنوز هم احساس کنید که باتری عمر کمتری از حالت معمول دارد. در این صورت باید راه حل‌های ثانویه‌ای که در ادامه وجود دارند را امتحان کنید.

• با مراجعه به Settings > Battery > Adaptive Preferences > Adaptive Battery این گزینه را فعال کنید. اگر با وجود روشن بودن این گزینه، این مشکل رخ می‌دهد، یک بار بعد از غیرفعال کردن آن، شرایط شارژدهی دستگاه را بررسی کنید.
• با مراجعه به Settings > Battery > Batter Saver > Use Battery Saver، حالت ذخیره انرژی را فعال کنید. می‌توانید با زمان‌بندی به دستگاه بگویید در شرایط خاصی مانند رسیدن به درصد مورد نظر یا …، این حالت را فعال کند.
• همچنین می‌توانید محدودیت‌های خاصی را برای برخی از اپلیکیشن‌ها وضع کنید تا مصرف باتری کاهش یابد. به این منظور به Settings > Apps > See All Apps مراجعه کنید. سپس هر اپلیکیشنی که احساس می‌کنید مصرف زیادی دارد را انتخاب کرده و سپس بعد از ضربه زدن روی آن، به بخش Battery مراجعه کنید. نهایتاً می‌توانید با فشردن گزینه Restricted (یا انتخاب حالت Optimized) فعالیت مضاعف آن را محدود کنید. این فرایند را برای هر تعداد اپلیکیشنی که می‌خواهید تکرار کنید. اگر مطمئن نیستید که کدام اپلیکیشن‌ها در مصرف باتری زیاده‌روی می‌کنند، می‌توانید با مراجعه به Settings > Battery > Battery Usage آن‌ها را شناسایی کنید.

مشکل: اپلیکیشن استارباکس به درستی کار نمی‌کند

عده‌ای از کاربران اندروید ۱۲ گزارش کرده‌اند که نمی‌تواند از اپلیکیشن استارباکس استفاده کنند. آن‌ها بعد از اجرای اپلیکیشن با پیام A system error had occurred. Please try again later روبه‌رو می‌شوند. برخی کاربران حتی بعد از حذف و نصب مجدد اپلیکیشن هم با همین مشکل روبه‌رو هستند.

همان‌طور که در خصوص دیسکورد چنین مشکلاتی رخ داده‌اند، ظاهراً استارباکس هم هنوز برای اندروید ۱۲ بهینه‌سازی نشده است. این یعنی باید تا زمان عرضه یک به‌روزرسانی تا پیش از امکان استفاده دوباره از آن منتظر باقی بمانید. کاربران پیکسل ۶ و ۶ پرو بسیار زیادی این مشکل را گزارش کرده‌اند. ظاهراً این مشکل برای همه دستگاه‌های مجهز به اندروید ۱۲ رخ نمی‌دهد.

خوشبختانه شما می‌توانید راه حل‌های دیگری را برای استفاده از استارباکس به کار بگیرید. به این منظور آموزش پایین را دنبال کنید:

• با استفاده از وب‌سایت استارباکس از طریق موبایل خود وارد حساب کاربریتان شوید. سپس از آن‌جا به بخش Menu > Account > Card Management مراجعه کنید. سرانجام از این بخش می‌توانید مقداری پول به حساب خود اضافه کنید.

باید دوباره ذکر کنیم اگر این مشکل را با این اپلیکیشن یا سایر اپلیکیشن‌ها دارید، بهترین راه حل انتظار برای عرضه به‌روزرسانی بعدی اندروید ۱۲ و همچنین به‌روزرسانی اپلیکیشن مربوطه است. بنابراین اگر برای هر کدام از آن‌ها به‌روزرسانی جدیدی در دسترس قرار گرفته است، سریعاً آن را دانلود و نصب کنید.

مشکل: هشدار دستیار گوگل کار نمی‌کند

برخی از کاربران با مراجعه به انجمن رسمی گوگل ادعا کرده‌اند که هشدار تنظیم شده توسط گوگل اسیستنت (Google Assistant) یا همان دستیار گوگل بعد از انجام به‌روزرسانی اندروید ۱۲ دیگر به درستی کار نمی‌کنند. در واقع بیشتر این مشکل به روش زمان‌بندی و روتینی باز می‌گردد که کاربران انتخاب می‌کنند. برای نمونه اگر انتخاب کنید که بعد از قطع هشدار، یک قطعه موسیقی پخش شود، معمولاً این اتفاق رخ نمی‌دهد.

متاسفانه در زمان نگارش این مقاله هنوز راه حل خاصی برای این مشکل ارائه نشده است. یکی از کاربران گزارش کرده که این مشکل در به‌روزرسانی ماه نوامبر رفع شده است. در نتیجه اگر هنوز این به‌روزرسانی در اختیار قرار نگرفته است، احتمالاً به زودی برای منطقه شما هم منتشر خواهد شد.

مشکل: جواب دادن دشوار به تماس‌ها در اندروید ۱۲

حداقل تاکنون یک کاربر گزارش کرده که بعد از انجام به‌روزرسانی اندروید ۱۲ نمی‌تواند به تماس‌ها پاسخ دهد. طی این شرایط بعد از زنگ خوردن گوشی، تماس یا رابط کاربری روی نمایشگر نمایش داده نمی‌شود و به این شکل پاسخ دادن به آن غیرممکن است.

از آن‌جایی که این مشکل توسط افراد زیادی گزارش و کند و کاو نشده است، هنوز دلیل خاصی برای رخ دادنش مطرح نیست. پیش‌بینی می‌شود که این مشکل به اپلیکیشن فون (Phone) دستگاه مربوط باشد. شما می‌توانید با دنبال کردن راه حل‌های پایین، مشکل خود را حل کنید:

راه حل‌های احتمالی:

• داده‌های اپلیکیشن فون را ریست کنید. برای انجام این کار به Settings > Apps > See All Apps > Phone > Storage and Cache > Clear Storage مراجعه کنید. شما می‌توانید بعد از رسیدن به این قسمت، گزینه Clear Cache را فشار دهید.
• طی یک حالت دیگر پیشنهاد می‌شود که به Settings > System > Reset Options > Reset App Preferences مراجعه کنید.

اگر توسعه‌دهنده هستید و می‌توانید یک به‌روزرسانی OTA کامل از طریق ADB انجام دهید، این کار را از حالت Recovery انجام دهید. البته انجام روش انجام این کار خارج از بحث این مقاله است ولی اگر مهارت کافی را داشته باشید، خودتان باید بتوانید آن را انجام دهید. در غیر این صورت به هیچ عنوان پیشنهاد نمی‌شود که آن را امتحان کنید. در این حالت منتظر به‌روزرسانی‌های بعدی باشید.

منبع: Digital Trends