اپل شرکتی است که نامش برای دادگاه‌ها، قاضی‌ها و هر چیزی که مرتبط با سیستم قضایی آمریکا باشد غریبه نیست. جدیدترین شکایتی که از این شرکت در روز سه‌شنبه در دادگاه محلی منطقه شمالی کالیفرنیا به ثبت رسیده توسط یک کاربر اپل بوده که حساب کاربری‌اش توسط این شرکت بسته شده است. این شاکی می‌گوید که اپل برپایه شرایط و مقررات سرویس‌های رسانه‌ای‌اش، اکانت او را صرفا براساس یک ظن ساده بسته است.
اما نکته مهم این است که مقررات سرویس‌های اپل، به کاربری که اکانت‌اش بسته شده اجازه دسترسی به محتوایی که توسط کاربر از اپل خریداری شده است نمی‌دهد. در شکایت مذکور آمده است که:
مقررات غیرمنطقی و غیرقانونی اپل با کوچکترین شکی به کاربران، باعث ضررهای جدی به آن‌ها می‌شوند.
در این شکایت که توسط ماتیو پرایس (Matthew Price) ثبت شده آمده است که او حدود ۲۵ هزار دلار برای خرید محتواهایی که شامل اپلیکیشن‌ها و سرویس‌های مرتبط و همچنین افزونه‌های برنامه‌ها می‌شوند و فقط از طریق اپل آی‌دی قابل دسترس هستند خرج کرده است.
بنابراین تصمیم اپل برای بستن اکانت پرایس، مانع از دسترسی او به محتوایی به ارزش ۲۵ هزار دلار شده که او قبلا از این شرکت خریداری کرده است. شکایت پرایس، رفتار اپل را «غیرمنصفانه، غیرقانونی و فریبکارانه» نامیده و ادعا کرده است که اپل چندین قانون مرتبط با مشتریان را در ایالت کالیفرنیا نقض کرده است. این شکایت از دادگاه خواسته است تا دستور دهد اپل به‌طور دائمی از این‌گونه رفتارهای غیرقانونی منع شود.
پرایس همچنین بابت پولی که صرف خرید محتوای رسانه‌ای، اپلیکیشن‌ها و سایر موارد ذکرشده کرده و اکنون امکان دسترسی به آن‌ها را ندارد، از اپل درخواست غرامت کرده است. به‌همراه این شکایت، چندین شکایت دیگر نیز از طرف افراد دیگری ارائه شده است. برای مثال، یک کاربر اپل گفته است که او اخیرا تماسی از یکی از کارکنان اپل دریافت کرده که به او گفته است او برخی از قوانین اپل را نقض کرده است، در حالیکه این کارمند نگفته است که او دقیقا کدامیک از قوانین اپل را نقض کرده است.
در نتیجه‌ی این شکایت، نماینده اپل به پرایس گفته است که او مجبور است یک اپل آی‌دی جدید ایجاد کند و همه محتواها و اپلیکیشن‌های خود را مجددا خریداری نماید. ضمنا اگر او بخواهد دلیل بسته شدن اکانت‌اش را بداند، باید یک وکیل استخدام کند.
یک شاکی دیگر نیز گفته است که اپل او را متهم به عدم پرداخت اشتراک آیتونز (iTunes) کرده است. این مشتری ادعای اپل مبنی بر پرداخت نکردن اشتراک آیتونز را رد کرده و گفته است که اقدام اپل در بستن حساب کاربری‌اش غیرقانونی بوده است.
مطالب مرتبط:
ما به همه کاربران توصیه می‌کنیم که حتما این گونه شکایت‌هایی که توسط مشتریان اپل انجام می‌گیرد را مطالعه کنند تا دقیقا بدانند اپل چه زمان‌هایی اقدام به بستن حساب کاربری افراد می‌کند. ضمنا باید توجه داشته باشید که در صورت بسته شدن حساب کاربری، فرد امکان دسترسی به محتواها و اپلیکیشن‌های خریده‌شده و همچنین امکان دسترسی به پولی که در اکانت فرد موجود است و خرج نشده است نیز نخواهد داشت.
پرایس در شکایت خود گفته است که قبل از آنکه اپل اکانت او را ببندد، یک آیپد پرو خریدارای کرده بود تا به‌وسیله آن بتواند محتواهایی را که ۲۵ هزار دلار بابت‌شان خرج کرده بود بهبود ببخشد. او در شکایت خود گفته است که با بسته شدن حساب‌اش، آیپد پرویی که خریداری کرده بود، بلااستفاده شده و ارزش خود را از دست داده است. پرایس همچنین در شکایت خود گفته است که اپل تنها کاری که برای بستن حساب مشتریان انجام می‌دهد این است که بگوید کاربر «شرایط و مقررات» این شرکت را نقض کرده است.
پرایس در شکایت خود علاوه بر هزینه اپلیکیشن‌ها و محتواهای خریداری‌شده، هزینه‌های مربوط به دادگاه و وکیل‌اش را نیز به‌عنوان غرامت از اپل درخواست کرده است.
منبع: phonearena
نظرات